WEB予約 会員ランク制度のお知らせ

【WEB予約の会員ランク制度について】 

平素よりWEB予約をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、日頃よりご愛顧いただいている会員の皆様に、より快適にご利用いただくため、会員ランク制度を導入いたします。
これにより、お客様のご利用状況に応じた特典をご用意してまいります 。

制度の開始は 2025年10月1日からです 。
(10月下旬までには、WEB予約画面のメイン画面の右上に、ご自身のランク表示されます。表示されるようになりましたらお知らせいたします)

1. ランクの決まり方

会員ランクは、

前年9月1日〜当年8月31日までの1年間のご利用金額(税抜)と、キャンセル回数、キャンセルしたタイミングを総合的に判断して決定します 。

  • ご利用金額:釣り代金のみが対象です。見学やレンタル代金は含まれません 。
  • キャンセル回数:実際の来店回数よりキャンセル回数が多すぎたり、予約からキャンセルまでの期間が40日以上だったり、直前キャンセルが続いたりする場合、ご利用金額にかかわらずランクが降格することがあります 。
  • 適用期間:新しいランクは、決定期間終了後の10月1日〜翌年9月30日までの1年間適用されます 。

2. ランク表

ランクごとの予約可能期間や条件は以下の通りです。

ランク 予約可能期間 ご利用金額 1年間のキャンセル回数
ダイヤモンド
貸切を含む予約の先行予約権があります
62日前の12:00〜 100万円以上  年間6回以内
プラチナ
ダイヤモンドについで貸切を含む予約の先行予約権があります
61日前の14:00〜 80万円以上  年間6回以内 
ゴールド 60日前の8:00〜
(通常)
0円以上  年間9回以内 
シルバー 30日前の8:00〜 0円以上  月2回以上、年間合計12回以内 
ブロンズ 7日前の8:00〜 0円以上  月2回以上、年間合計14回以上 
レギュラー 予約不可 0円以上  当日キャンセル ほか

3. ご注意ください

  • 予約から3日以内のキャンセルには、キャンセル料が発生します 。
  • 当日キャンセルや無断キャンセルの場合、【釣り料金の100%】をお支払いいただきます 。
  • 他のお客様のご迷惑となるような行為(無茶な予約・キャンセルなど)があった場合、期間の途中でもランクを降格し、予約を制限させていただくことがあります 。
    (例)来店回数よりも予約のキャンセル回数の方が多い。など

ご不明な点がございましたら、下段⇩のQ&Aをご確認ください 。
なお、個別に自分のランクについての問合せは、お受けしたしません。
お問合せ頂きましても返答いたしませんので、ご了承ください。

今後とも皆様に気持ちよく楽しんでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます 。

 

新会員ランク制度に関するQ&A

Q1. なぜ会員ランク制度を導入したのですか?

A1. 日頃よりご愛顧いただいているお客様に、感謝の気持ちを込めて、より良いサービスを提供するためです。
特に昨年年末の予約では、サーバーを強化しておりましたが、、WEB予約の申込が殺到し2時間から最大5時間、WEB予約に繋がりにくい状況が続きご迷惑をおかけしました。その対策といたしまして、お客様のご利用状況をもとに会員ランクを設定させていいただき、申込の集中を避ける対応も取らせていただきたいと存じます。
また、一部のお客様による無茶な予約や直前キャンセルが続いたため、他のお客様が予約できなくなるという問題がWEB予約導入後、常時 発生していました。
予約ができない。無茶な予約が入っている。なんとかしてほしい。というお声も常日頃から多くいただいておりますので、全てのお客様に気持ちよく公平にご利用いただくため、この制度を導入いたしました。


Q2. 自分のランクはどこで確認できますか?

A2. ログイン後、メインページから現在の会員ランクをご確認いただけるように、現在進めている所です。
10月1日からの表示が現在難しい為、ダイヤモンド会員様・プラチナ会員様には10月10日までには、ランクのご案内をSMS並びにメールで連絡させていただきます。
ダイヤモンド会員様・プラチナ会員様には、追ってステッカーを郵送いたします。WEB予約の会員情報が、正しいご住所になっているか10月10日までにご確認ください。(郵便が返送されてきた場合は、ステッカーの配布はいたしません。)

ランク案内のSMSが無い場合は、ゴールド会員~レギュラー会員と認識いただけますようお願いいたします。
ランクの反映は10月中には完了します。
WEB予約の画面上に表示が可能になりましたら、WEB予約のお知らせやホームページのお知らせに掲載させていただきます。


Q3. ランクの決定と適用期間はどうなっていますか?

A3. ランクは、前年9月1日〜当年8月31日までの1年間の累計ご利用金額(税抜)で決まります。
新しいランクは、その年の10月1日〜翌年9月30日までの1年間適用されます。
すでに、予約の制限を受けているお客様については、一旦この8月31日までのご利用状況を判断した上で、ランクの決定をさせていただきます。


Q4. ランクアップの条件は何ですか?

A4. 累計ご利用金額(釣り代金のみ)と、キャンセル回数、キャンセルしたタイミングを総合的に判断します。
もし現在の適用期間中に上位ランクの条件を満たした場合、翌年の10月1日からランクアップとなります。


Q5. ランクが途中で下がることはありますか?

A5. はい、ございます。特に以下のようなケースでは、適用期間の途中であってもランクが降格します。

  • 当日キャンセルなど、直前キャンセルでキャンセル料をお支払いいただけない場合。
  • キャンセル回数が極めて多いと判断された場合。
  • 他のお客様に迷惑をかける悪質な行為があった場合。など。

Q6. 予約を全くしていない新規会員は、どのランクになりますか?

A6. 会員登録から3か月以内に予約履歴がない場合、または直近1年間のご予約履歴がない場合は、自動的にシルバーランクに降格します。


Q7. キャンセル料はいつから発生しますか?

A7. ご予約日の3日前からキャンセル料が発生します。

  • 3日前: 釣り料金の50%
  • 前日: 釣り料金の70%
  • 当日: 釣り料金の100%(無断キャンセルを含む)

Q8. 台風などで悪天候により休業になった場合、キャンセル料はかかりますか?

A8. 当店が休業を判断した場合、キャンセル料は発生しません。ただし、当店が休業を決定する前にキャンセルされた場合は、キャンセル料の対象となりますのでご注意ください。